스픽 취소·환불 정책 & 절차
AI 영어 스피킹 앱 스픽의 구독 취소 및 환불에 대한 모든 정보를 안내합니다
구독 취소 방법
플랫폼별로 다른 구독 취소 방법을 확인하세요
iOS (iPhone/iPad)
iOS 설정에서만 취소 가능합니다
- 1설정 앱 열기
- 2Apple ID → 구독 → 관리
- 3Speak 구독 찾기
- 4구독 취소 선택
- 5확인 후 취소 완료
Android
Google Play Store에서만 취소 가능합니다
- 1Google Play Store 앱 열기
- 2메뉴 → 구독
- 3Speak 구독 찾기
- 4구독 취소 선택
- 5확인 후 취소 완료
웹사이트
웹사이트에서 언제든지 취소 가능합니다
- 1speak.com 접속
- 2로그인 후 계정 설정
- 3구독 관리 → 구독 취소
- 4취소 사유 선택
- 5확인 후 취소 완료
환불 정책
구독 유형별 환불 조건을 확인하세요
월간 구독
환불 조건
결제 후 환불 불가
참고사항
다음 결제일까지 서비스 이용 가능
연간 구독
환불 조건
30일 이내 취소 시 부분 환불
참고사항
이용 기간에 비례하여 환불 금액 계산
무료체험
환불 조건
체험 기간 중 언제든지 취소
참고사항
유료 결제 발생하지 않음
취소 사유
구독 취소 시 피드백을 제공해주세요
학습 목표 달성
원하는 영어 수준에 도달하여 더 이상 필요하지 않음
시간 부족
바쁜 일정으로 인해 학습 시간을 확보하기 어려움
서비스 불만족
AI 튜터 품질이나 앱 기능에 대한 불만족
경제적 사정
구독료 부담으로 인한 취소
기타
개인적인 사정이나 다른 이유
자주 묻는 질문
구독 취소 후 언제까지 서비스를 이용할 수 있나요?
구독 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 모든 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 1월 15일에 연간 구독을 취소했다면 12월 31일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
할인코드를 사용한 구독도 환불되나요?
네, 할인코드를 사용한 구독도 동일한 환불 정책이 적용됩니다. 연간 구독의 경우 30일 이내에 취소하면 할인 적용된 금액을 기준으로 부분 환불이 가능합니다.
구독을 취소했다가 다시 시작할 수 있나요?
네, 언제든지 다시 구독을 시작할 수 있습니다. 기존 계정 정보는 그대로 유지되며, 새로운 할인코드도 사용할 수 있습니다.
환불은 언제 처리되나요?
환불 신청 후 일반적으로 5-10일 내에 처리됩니다. 신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 다음 달 청구서에 반영될 수 있습니다.
무료체험 기간에 해지하면 어떻게 되나요?
무료체험 기간 중에는 언제든지 해지할 수 있으며, 유료 결제가 발생하지 않습니다. 체험 기간이 끝나기 전에 해지하면 자동 갱신되지 않습니다.
⚠️ 중요한 주의사항
자동 갱신
구독을 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 원하지 않는 결제를 방지하려면 반드시 취소 신청을 해주세요.
환불 처리 시간
환불은 신청 후 5-10일 내에 처리되며, 카드사 정책에 따라 다음 달 청구서에 반영될 수 있습니다.
계정 정보 보존
구독을 취소해도 계정 정보와 학습 기록은 보존됩니다. 언제든지 다시 구독을 시작할 수 있습니다.
문의 및 지원
취소나 환불에 대한 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 연락해주세요.